退　　換: 按照(zhào)國家“新三包”規定，用(yòng)戶購(gòu)機後如産品出現性能故障，産品自出售之日起一周内可(kě)以選擇退機、換機或修理(lǐ)，十五日内可(kě)以選擇換機或修理(lǐ);換機與退機條件要求機具未受損傷且附件、随機資料、包裝物(wù)完好無損。

　　保 修 期: 本公司生産的(de)所有産品一經售出,可(kě)享受一年的(de)保修期。保修期自産品出售之日起計算(suàn),保修期内産品出現任何故障免收所有維修費用(yòng)(客戶使用(yòng)不當或擅自拆封而造成損壞者除外)。

　　維　　修: 本公司出售的(de)所有産品提供終身維修服務,超過保修期外的(de)産品維修将收取适當的(de)材料和(hé)人(rén)工費。對(duì)維修産品所發生故障提供三個(gè)月(yuè)的(de)保修期,若該産品發生相同故障,三個(gè)月(yuè)内免收維修費用(yòng)。

　　運　　費: 客戶維修産品發運至指定維修地點之運費由客戶承擔,維修完成發運至客戶指定地點之運費在保修期内由本公司承擔,保修期外由客戶承擔,并應将該運費及維修費用(yòng)一并給付。

　　維修承諾: 本公司承諾,任何在本公司售後服務部維修産品時(shí)間爲:收到維修産品二個(gè)工作日内完成,該維修包括故障維修及性能檢定。特殊情況下(xià),如缺少維修配件、疑難故障等,将可(kě)能适當延長(cháng),但接待人(rén)員(yuán)須向客戶進行說明(míng)。

　　性能檢定: 任何返回本公司維修産品均會在故障解除後送交檢定部門進行檢定,以确定維修産品是否滿足該産品技術指标規定,經該項檢定後公司不提供相應測試報告,檢定時(shí)間包含于上述承諾維修時(shí)間内。

　　溝通(tōng)要求: 任何返廠的(de)産品在返回前必須先與供應商确認好不良原因，然後在保修手冊中将故障現象及原因填寫清楚。(保修手冊必須同産品一起寄回才能保修)

　　特殊說明(míng):請您在接受服務前務必及時(shí)将您認爲有價值的(de)信息數據進行備份，确保在更換産品或部件後相關數據完整，松美(měi)公司僅負責産品的(de)維修與檢測，标準服務範圍内恕不提供任何數據的(de)恢複與備份。松美(měi)公司及其認證服務機構不對(duì)數據、程序、存儲介質的(de)損壞或丢失承擔任何責任。

　　(說明(míng)：具體操作詳見保修手冊)